Polityka zwrotów

1. Informacje ogólne

W RedactRocket zależy nam na tym, aby użytkownicy byli zadowoleni z usługi. Ta Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy i jak możesz poprosić o zwrot płatności za subskrypcję. Zasady zwrotów zostały przygotowane tak, aby były uczciwe dla obu stron i uwzględniały faktyczne użycie usługi.

2. 14-dniowy okres zwrotu

Jeśli RedactRocket nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu. Dotyczy to wyłącznie pierwszej subskrypcji.

2.1 Proporcjonalne wyliczenie zwrotu

Zwroty są wyliczane proporcjonalnie na podstawie faktycznego użycia usługi. Kwotę zwrotu określa następujący wzór:

2.2 Przykłady

Dla planu Professional ($49/miesiąc, 800 stron):

• 0 wykorzystanych stron → zwrot $49.00 (100%)
• 160 wykorzystanych stron → zwrot $39.20 (80%)
• 400 wykorzystanych stron → zwrot $24.50 (50%)
• 800 wykorzystanych stron → zwrot $0.00 (0%)

Aby poprosić o zwrot, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy i podaj adres email przypisany do konta.

3. Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Po anulowaniu:

• subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego,
• nie naliczymy opłaty za kolejne okresy rozliczeniowe,
• zwrot nie przysługuje za anulowanie po upływie 14-dniowego okresu zwrotu.

4. Sytuacje bez prawa do zwrotu

Zwroty nie są przyznawane w następujących sytuacjach:

• wniosek złożono po upływie 14-dniowego okresu zwrotu,
• opłata dotyczy odnowienia subskrypcji (odpowiadasz za anulowanie przed odnowieniem),
• konto zostało zamknięte z powodu naruszenia Regulaminu,
• wykorzystano 100% limitu stron.

5. Reklamacje i problemy z usługą

Jeśli napotkasz problemy z Usługą, na przykład niedostępność usługi lub niedziałanie kluczowej funkcji, masz prawo złożyć reklamację.

5.1 Jak złożyć reklamację

Aby złożyć reklamację:

1. skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy,
2. podaj adres email przypisany do konta,
3. opisz napotkany problem,
4. wskaż daty, w których problem wystąpił.

5.2 Czas rozpatrzenia reklamacji

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uznaje się za przyjętą zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

6. Jak poprosić o zwrot

Aby poprosić o zwrot:

1. skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy,
2. podaj adres email przypisany do konta,
3. krótko opisz powód wniosku o zwrot.

Odpowiemy w ciągu 14 dni, a zatwierdzone zwroty przetworzymy w ciągu 5-10 dni roboczych. Pamiętaj, że pojawienie się zwrotu na wyciągu może potrwać dodatkowe 5-10 dni, zależnie od operatora płatności. Zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności.

7. Rozwiązywanie sporów

Jeśli nie jesteś zadowolony lub zadowolona z naszej odpowiedzi na reklamację, masz prawo dochodzić roszczeń przed sądem.

8. Zmiany tej polityki

Możemy okresowo aktualizować Politykę zwrotów, jeśli jest to dozwolone lub wymagane przez prawo. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz ze zaktualizowaną datą "Ostatnia aktualizacja".